자주하는 질문

결제문의
상품권 사용은 어떻게 하나요?

여행이지 상품권은 여행상품 예약이 완료되면,  홈페이지 [상품결제진행] 화면에서 [상품권 사용]을 선택하여 결제할 수 있습니다.

 

1. 홈페이지 회원/비회원(예약번호) 로그인 후 [예약확인/결제] 페이지 이동

2. 예약완료 상품의 [상품결제진행] 화면에서 [상품권사용] 영역 체크

3. 하단에 생성된 [상품권 조회] 버튼 선택 후, 노출된 팝업창에 보유한 여행상품권의 일련번호 입력

4. 조회한 상품권이 유효할 경우, 하단에 상품권 정보가 출력됨

5. 사용할 상품권 정보 좌측의 체크 박스를 선택한 뒤 [적용] 버튼 선택

6. 상품권 사용 후 잔액이 반영되고 잔여 금액에 대한 결제 진행
 

※상품권 사용 후 잔액이 발생했을 경우, 가입하신 여행이지 계정의 포인트로 자동 적립됩니다.(포인트 유효기간은 사용된 상품권 유효기간으로 반영됩니다.)

기타문의
관심 상품은 어떻게 등록하나요?

관심 상품 등록 기능은 홈페이지 회원 가입 후 이용할 수 있습니다.

회원 로그인 후 상품 상세페이지의 관심 상품등록 버튼을 클릭하면 해당 상품이 마이페이지 > 나의 관심 상품 메뉴에 저장이 되며 30일 간 저장됩니다.

마음에 드는 상품을 관심 상품으로 등록하시면 언제든지 쉽게 찾아볼 수 있습니다.

상품문의
패키지여행 일정에 ‘자유 일정’이 있는데 그때는 무엇을 하나요?

자유 일정 동안에는 인솔자나 가이드가 동반하지 않으며 고객님께서 원하시는 관광지를 개별적으로 자유롭게 관광하시면 됩니다. 대부분의 자유일정에는 원하시는 고객님을 대상으로 선택 관광 프로그램이 구비되어 있으니, 선택 관광을 이용하시면 가이드를 통한 관광이 가능합니다.

결제문의
인터넷에서 예약 시 요금 결제는 어떻게 하나요?

예약 과정 중 지불 방법 선택에서 무통장입금이나 신용카드 또는 두 가지 방법 모두 선택하신 후 해당 내역대로 요금 결제하시면 됩니다. 일단 예약 시 지불하실 총 여행 요금의 10%를 바로 신용카드 결제하시거나 1일 이내에 무통장 입금하여주시기를 바랍니다.

입금 후 잔금은 여행 출발 1주일 전에 역시 무통장 입금이나 신용카드로 하실 수 있습니다. 

 

지불하신 내역은 예약조회 중 확인하실 수 있으며, 중간요금 결제도 예약조회 중 가능합니다.

단, 무통장 입금의 경우 담당자의 통장 입금 확인이 늦어질 경우 예약 조회상에서 입금 확인 상황이 지연될 수 있습니다. 지연될 경우 담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.

 

※ 무통장 입금 시 주의사항

- 입금자 명은 실제 입금 시 표기되는 성명과 반드시 일치해야 합니다.

- 예약 후 총 여행경비의 10%의 예약금을 2일 이내에 입금이 되지 않을 경우 예약이 자동 취소될 수 있습니다.

 

※ 신용카드 결제 시 주의사항

- 반드시 실제 여행자 중에 카드 소유자가 일치할 때 사용하실 수 있습니다.

- 주민등록번호와 카드 비밀번호는 신용카드 도난 방지를 위해 본인인증 절차에 의해 사용하실 수 있으며, 입력하신 정보는 128 Bit 암호화 기술로 보안 처리됩니다.

결제문의
예약 취소 후 바로 환불 처리가 되나요?

카드 결제를 하셨을 경우 승인 취소 요청을 해드리며, 현금 입금을 하셨을 경우 환불 처리 과정을 통해 일주일 정도의 기간을 두고 환불 처리가 됩니다. 시간 양해 부탁드립니다.

예약문의
여행 날짜나 다른 상품으로 예약 변경은 어떻게 하나요?

상품 담당자를 통해 상품 변경이 가능한 상황인지, 먼저 정확히 확인하시고 요청해주시기를 바랍니다. 여행 일정의 변경은 동일한 상품인 경우에도 출국일을 변경하면서 항공권과 숙박의 예약까지 모두 변경이 되기 때문에 해당 상품의 취소로 간주하여 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 항공 좌석의 잔여석 유무나 호텔의 잔여 객실 유무에 따라 변경이 가능하거나 혹은 불가능할 수 있으니 우선 담당자를 통해 정확히 확인 후, 요청해주시기를 바랍니다.

기타문의
여행 후기는 어디서 작성하나요?

[마이페이지]-[Review]에서 작성하시면 됩니다.

◎ 참여 대상

   출발일 기준 최근 6개월 이내 패키지여행 기록이 있는 고객

◎ 선정기준

   사진 5장 이상 + 글자 수 500자 이상

◎ 상 품

   베스트 Review 1등: 포인트 100,000 점 (1명)

   베스트 Review 2등: 포인트  50,000 점 (2명)

   (※ 이벤트로 지급되는 포인트의 유효기간은 1년입니다.)

 

[Review 작성 시 유의 사항]

1. 여행 기록 1건 당 1건의 여행 후기 작성이 가능합니다.

2. 작성하신 Review는 홍보자료로 사용될 수 있습니다. 

3. 게시판의 성격과 맞지 않을 경우 관리자에 의해 게시물이 이동되거나 삭제될 수 있습니다.

4. 개인정보(주민등록번호, 전화번호, 여권번호, 계좌번호 등)는 정보 유출 피해방지를 위해 기재를 삼가시기를 바랍니다.

기타문의
현지 날씨나 시차 등 여행지에 대한 정보를 알고 싶습니다.

상품 상세페이지를 보시면 여행 전 준비사항부터 여행지 사진과 정보, 여행지의 축제나 음식 정보는 물론이며, 실시간 환율, 현지 날씨와 시차에 대한 정보를 바로바로 확인하실 수 있습니다.

결제문의
예약 후 취소할 경우 수수료는 어떻게 되나요?

표준약관을 준수하고 있으나 숙소 및 항공사별로 환불 규정이 다르기 때문에 상품별 특별 약관이 적용될 수 있습니다. 여행일정표에 정확한 환불 규정이 기재되어 있으니 예약 시 참고 부탁드립니다.

예약문의
인터넷으로 예약 후 예약 확인은 어떻게 해야 하죠?

예약이 완료되면 기재하신 이메일과 휴대전화로 예약 완료 메시지를 발송해드립니다. 정확한 출발 가능 여부는 담당자가 확인하여 안내해드리며, 예약 내용은 [마이페이지→예약 내역]에서도 확인하실 수 있습니다.