개인정보 처리방침

제1장 총칙
 


 

제1조 (개요)
1. ㈜교원투어(이하 "회사"라 함) 「개인정보보호법」 제30조에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 공개합니다.
2. 회사는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 「개인정보보호법」과 개인정보보호 관련 법률 및 하위 법령을 준수하고 있습니다.
3. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다
4. 회사는 고객의 개인정보 수집과 관련하여 사이트의 개인정보수집∙이용 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의함」 또는 「동의하지 않음」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하였고, 「동의함」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
5. 회사는 관련 법령의 개정 및 내부 방침의 변경, 사이트의 증감 등으로 인한 변경사항이 발생할 경우에는 개인정보 처리방침을 변경할 수 있습니다. ㈜회사는 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 사이트를 통해 공지하겠습니다. 

제2조(개인정보 처리방침의 내용)
1. 개인정보의 처리목적
2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
3. 개인정보의 제3자 제공
4. 개인정보처리의 위탁
5. 고객 및 법정 대리인의 권리•의무 및 행사방법
6. 처리하는 개인정보 항목 및 수집방법
7. 개인정보의 파기
8. 개인정보의 안전성 확보조치
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항
10. 개인정보 보호책임자
11. 개인정보 열람청구
12. 권익침해 구제방법
13. 개인정보처리방침의 변경

제3조(개인정보의 처리목적)
회사는 여행상품의 예약 및 서비스 제공 등의 업무처리를 위하여 최소한의 필수정보를 고객(동반자포함)으로부터 수집합니다. 고객(동반자포함)님께서 제공한 모든 개인정보는 별도의 동의가 없는 한 서비스 제공에 필요한 용도 이외의 다른 목적으로 사용되지 않습니다. 당사는 개인정보의 수집항목, 이용목적 및 용도 등이 변경될 경우 고객님께서 사전 고지절차를 거쳐 동의를 구할 것입니다.당사는 고객(동반자포함)님으로부터 수집한 개인정보를 아래와 같은 목적으로 사용합니다.

1) 여행 서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
  - 여행 상품 예약(예약에 필요한 최소한의 개인정보), 구매 및 요금 결제, 여행자 보험 가입, 항공권/호텔의 예약과 출국가능여부 파악, 포인트 적립, 컨텐츠 제공, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스 등
2) 마케팅 활동
  - 고객 의견 수렴, 불만처리 및 민원처리, 고지사항 전달, 설문통계작성, 신규 서비스 및 상품 등에 대한 이벤트 등 광고성, 정보 전달, 당사 및 제휴사 상품 안내 등
3) 회원(고객)관리
  - 고객정보 관리, 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 권한 없는 자의 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 만 14세미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 서비스 품질개선, 서비스 품질제고를 위한 인구 통계학적 분석 및 이용 형태, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
  - 개인정보처리방침(www.kyowontour.com)에 고지된 수탁자에게 서비스 제공 등 계약의 이행에 필요한 업무의 위탁

제4조(개인정보의 처리 및 보유기간)

1. 회사는 고객님(동반자포함)의 개인정보를 고객님께 서비스를 제공하는 기간(이용기간) 또는 분쟁처리 기간(보유기간) 동안에 한하여 보유하며 활용하고, 이용 목적 달성 시 지체없이 파기합니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등의 이유로 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우, 일정 기간 보유 합니다.
1) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  - 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년
  - 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록) : 3년 
2) 통신비밀보호법
  - 로그인 기록: 3개월
2. 회사는 고객이 회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우 고객의 개인정보를 지체없이 파기합니다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료된 후, 지체없이 개인정보를 파기합니다.
1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우
2) 회사와의 거래에 따른 채권, 채무관계 잔존하는 경우"

제5조(개인정보의 제3자 제공)

주식회사 교원투어는 법령에 근거가 있거나 정부의 관련 지침, 지시가 있는 등 예외적인 경우를 제외하고 고객의 사전동의 없이 고객(동반자포함) 개인정보를 아래에서 고지한범위를 초과하여 제3자 또는 외부에 제공하지 않습니다.

제공받는 자제공하는 항목제공받는 자의 이용목적보유 및 이용기간

토파스여행정보,

아시아나세이버

성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여권정보(영문명, 여권번호, 여권만료일), 연락처(이메일/휴대전화번호), 마일리지 정보, 카드정보, 계좌정보(환불시)

항공권 예약, 발권,

운송 서비스 등 제공

서비스 종료 시점, 개인정보 처리이용 후 폐기 시점,관계법령에 따른 보관 시점까지

항공사

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성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여권정보(영문명, 여권번호, 여권만료일), 연락처(이메일/휴대전화번호), 카드정보, 계좌정보항공권 예약, 발권, 운송 서비스 등 제공 

크루즈 및 해운업체

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성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여권정보(영문명, 여권번호, 여권만료일)예약 및 운송 서비스 

철도업체

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성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여권정보(영문명, 여권번호, 여권만료일)예약 및 운송 서비스 

비자대행업체

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성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여권정보(영문명, 여권번호, 여권만료일)입국 사전승인 허가를 받기 위한 목적 

제휴업체

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성명, 연락처(이메일/휴대전화번호), 고객ID, 항공예약정보, 네이버고유식별자패키지, 항공권 예약정보 확인 및 이벤트성 포인트 적립, 여행상품 관련 이용 및 (제휴)이벤트 제공 

숙박, 현지업체

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성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여권정보(영문명, 여권번호, 여권만료일)현지 숙박 및 행사진행 

랜드사

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성명(국문/영문), 성별 생년월일,

여권정보(영문명, 여권번호, 여권만료일)

국내/외 행사 진행 및 고객관리 
보험사 (KB손해보험)성명, 생년월일, 성별여행자보험 가입보험사 전산 등록 후 30일 뒤 파기

 

수탁사(위탁받은 업체)
1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 
수탁자 / 위탁하는 업무의 내용

수탁사(위탁받은 업체)위탁 목적

대리점

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여행상품 상담, 예약, 판매 안내
다산비즈,  와이즈넛여행상품 상담 및 예약 안내
에어비즈엔티공항수속안내
케이에스넷신용카드 결제승인
아임포트 (KCP, 네이버, 카카오, 카카오페이)결제승인
핑거B2B, ERP 개발
헥사아이예약관리시스템 개발, 유지보수
나이스 평가정보본인인증 서비스
대학내일디지털 마케팅 이벤트 진행 및 상품 전달
비즈톡알림톡 발송
AmazonOCR 서비스

2. 회사는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

 

제7조(고객 및 법정대리인의 권리•의무 및 행사방법)
인터넷 홈페이지를 통하여 정보의 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용은 당사 인터넷 웹사이트에 로그인 후, 마이페이지 >> 나의 정보관리 >> 회원탈퇴를 통하여 철회할 수 있습니다. 회원탈퇴 시, 직접 작성하신 게시물은 자동적으로 삭제되지 않으니, 게시물 등의 삭제를 원하시는 경우에는 반드시 직접 삭제를 하신 후 회원탈퇴를 해주시기 바랍니다.
그밖의 여행상품 예약고객의 개인정보에 대한 삭제를 요청하실 경우 당사 개인정보보호 담당자에게 전화, E-mail 등으로 연락하시면 해당 개인정보를 삭제하는 등 필요한 조치를 취할 것입니다.

제8조(처리하는 개인정보 항목 및 수집방법)
회사는 여행과 관련된 서비스 제공 및 회원가입을 위하여 고객(동반자포함)으로부터 아래와 같이 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 또한 인종, 민족, 사상, 신조, 정치적 성향 및 범죄기록 등 고객님(동반자포함)의 인권을 침해할 우려가 있는 개인정보는 수집하지 않습니다.

* 수집하는 개인정보의 방법
  - 당사에서 운영하는 인터넷 홈페이지(www.kyowontour.com)에서 "동의" 또는 "미동의" 선택 절차를 통하여 개인정보 수집에 대한 동의를 받고 있습니다.
  - 오프라인의 경우, 최초 구두 동의를 통하여 개인정보 활용 동의를 받고 있으며, 여행계약서, 전화, 상담게시판, FAX 등의 방법으로 개인정보를 수집합니다.
  - 또한 동반자의 개인정보의 경우, 동반자의 개인정보를 건넨 대표자의 개인정보 수집 및 활용에 대한 동의가 있을 경우, 함께 동의한 것으로 간주합니다."

1) 홈페이지 회원 가입 및 관리

 수집 항목수집 목적보유 및 이용 기간
필수아이디, 패스워드, 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, 본인인증(CI,DI)홈페이지 회원 가입 및 관리
여행상품 및 (제휴)이벤트 정보제공
회원 탈퇴시 및
관계법령에 따른 보존기간까지
선택전화번호, 메일 및 SNS 수신 동의 여부  

 

2) 여행상품 예약(비회원 예약 포함)

 수집 항목수집 목적보유 및 이용 기간
필수성명, 생년월일, 성별, 여권정보, 연락처, 이메일여행상품 상담,예약,수배,결재,출국,입국 등 전반적인 서비스 제공여행서비스 종료 시점 및
관계법령에 따른 보존기간까지
선택주소, 신용카드정보, 계좌정보, 사업자번호경품배송, 결제, 환불, 현금영수증 등 진행 

 

3) 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성되어 수집될 수 있는 정보

수집 항목수집 목적
서비스 이용기록, 이용시간, 상품구매내역, 결재내역, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보개인정보 침해사고 대비 분쟁조정을 위한 기록 보존 및 서비스 제공을 위한 통계분석

 

제9조(개인정보의 파기)
1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
  회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2) 파기방법
  회사는 전자적 파일 형태로 기록 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다."

 

제10조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 고객의 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 관리적, 기술적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보취급자 최소화, 정기적인 임직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화 및 위 변조 방지, 보안프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 마련 및 잠금 장치의 설치 등을 통한 접근통제

 

제11조(개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항)
1. 회사는 고객에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하는 "쿠키(cookie)"를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 고객의 브라우저에게 전송하는 소량의 정보로서 고객 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
2. 고객은 쿠키(cookie) 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 고객은 웹브라우저의 "도구→인터넷옵션→개인정보→고급"에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용, 거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 단, 고객이 쿠키 설치를 거부하면 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

제12조(개인정보 보호책임자)
1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 
정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

 개인정보 보호 책임자개인정보 관리 담당자
이 름이상구김건호
직 책부문장팀장
전 화1588-0040 
이메일kyowontour@kyowon.co.kr 

 

제13조(개인정보 열람청구)
고객은 「개인정보 보호법」 에 따른 개인정보의 열람 청구를 제12조 제1항의 부서에 할 수 있습니다. ㈜교원투어는 고객의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
- 부서명 : 여행IT기획팀
- 담당자 : 김건호
- 연락처 : 전화 : 1588-0040, 이메일 : kyowontour@kyowon.co.kr

 

제14조(권익침해 구제방법)
고객은 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다."
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다> 
▶ 개인정보침해 신고센터
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전 화 : (국번없이) 118

▶ 개인정보분쟁조정위원회
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전 화 : (국번없이) 1833-6972 

▶ 대검찰청 과학수사부 사이버수사과
- 홈페이지 : www.spo.go.kr
- 전 화 : (국번없이) 1301

▶ 사이버범죄 신고시스템(ECRM)
- 홈페이지 : ecrm.cyber.go.kr/minwon/main
- 전 화 : (국번없이) 182

 

제15조 (개인정보 처리방침 변경)
1. 이 개인정보 처리방침은 2023년 12월 부터 적용됩니다.