고객센터

무엇을
도와드릴까요?

자주하는 질문

더보기
기타문의
관심 상품은 어떻게 등록하나요?

관심 상품 등록 기능은 홈페이지 회원 가입 후 이용할 수 있습니다.

회원 로그인 후 상품 상세페이지의 관심 상품등록 버튼을 클릭하면 해당 상품이 마이페이지 > 나의 관심 상품 메뉴에 저장이 되며 30일 간 저장됩니다.

마음에 드는 상품을 관심 상품으로 등록하시면 언제든지 쉽게 찾아볼 수 있습니다.

상품문의
패키지여행 일정에 ‘자유 일정’이 있는데 그때는 무엇을 하나요?

자유 일정 동안에는 인솔자나 가이드가 동반하지 않으며 고객님께서 원하시는 관광지를 개별적으로 자유롭게 관광하시면 됩니다. 대부분의 자유일정에는 원하시는 고객님을 대상으로 선택 관광 프로그램이 구비되어 있으니, 선택 관광을 이용하시면 가이드를 통한 관광이 가능합니다.

결제문의
인터넷에서 예약 시 요금 결제는 어떻게 하나요?

예약 과정 중 지불 방법 선택에서 무통장입금이나 신용카드 또는 두 가지 방법 모두 선택하신 후 해당 내역대로 요금 결제하시면 됩니다. 일단 예약 시 지불하실 총 여행 요금의 10%를 바로 신용카드 결제하시거나 1일 이내에 무통장 입금하여주시기를 바랍니다.

입금 후 잔금은 여행 출발 1주일 전에 역시 무통장 입금이나 신용카드로 하실 수 있습니다. 

 

지불하신 내역은 예약조회 중 확인하실 수 있으며, 중간요금 결제도 예약조회 중 가능합니다.

단, 무통장 입금의 경우 담당자의 통장 입금 확인이 늦어질 경우 예약 조회상에서 입금 확인 상황이 지연될 수 있습니다. 지연될 경우 담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.

 

※ 무통장 입금 시 주의사항

- 입금자 명은 실제 입금 시 표기되는 성명과 반드시 일치해야 합니다.

- 예약 후 총 여행경비의 10%의 예약금을 2일 이내에 입금이 되지 않을 경우 예약이 자동 취소될 수 있습니다.

 

※ 신용카드 결제 시 주의사항

- 반드시 실제 여행자 중에 카드 소유자가 일치할 때 사용하실 수 있습니다.

- 주민등록번호와 카드 비밀번호는 신용카드 도난 방지를 위해 본인인증 절차에 의해 사용하실 수 있으며, 입력하신 정보는 128 Bit 암호화 기술로 보안 처리됩니다.

결제문의
예약 취소 후 바로 환불 처리가 되나요?

카드 결제를 하셨을 경우 승인 취소 요청을 해드리며, 현금 입금을 하셨을 경우 환불 처리 과정을 통해 일주일 정도의 기간을 두고 환불 처리가 됩니다. 시간 양해 부탁드립니다.

예약문의
여행 날짜나 다른 상품으로 예약 변경은 어떻게 하나요?

상품 담당자를 통해 상품 변경이 가능한 상황인지, 먼저 정확히 확인하시고 요청해주시기를 바랍니다. 여행 일정의 변경은 동일한 상품인 경우에도 출국일을 변경하면서 항공권과 숙박의 예약까지 모두 변경이 되기 때문에 해당 상품의 취소로 간주하여 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 항공 좌석의 잔여석 유무나 호텔의 잔여 객실 유무에 따라 변경이 가능하거나 혹은 불가능할 수 있으니 우선 담당자를 통해 정확히 확인 후, 요청해주시기를 바랍니다.